Sıkça Sorulan Sorular

 

1-Sipariş verirken üye olma zorunluluğu var mı?

Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Üye olarak yaptığınız alışverişlerin size katkısı ise; para puan biriktirerek dilediğiniz zaman puanlarınızı kullanabilmenizdir. Sisteme üye olarak verilen siparişler size siparişinizi takip etme avantajı sağlar ayrıca indirim fırsatlarını yakından takip ederek ürünler stoklarda tükenmeden sahip olabilirsiniz.

2-Stokta biten ürünler ne sıklıkta güncelleniyor?

Beğendiğiniz ürünün sayfasındaki stoğa girdiğinde haber ver bölümüne bilgilerinizi bıraktığınızda ürün yeniden stokta yer aldığında, sistem size otomatik olarak bilgilendirme yapacaktır.

3- Yurtdışına kargo gönderimi yapıyor musunuz?

Yurtdışına gönderim yapmamaktayız.

 

4- Siteniz kredi kartı ile alışveriş yapmak için güvenli midir?

Evet, güvenlidir. ergunshop.com olarak kullanıcılarımızın güvenliğine önem veriyoruz. Alt yapımızdaki SSL Sertifikası (sitemizde tüm kredi kartı bilgileriniz 256bit SSL Sertifikası ile korunmaktadır) ve 3D Secure sistemimizle kredi kartı ve banka kartınızla kolayca ve güvenli alışveriş yapabilirsiniz.

 

5-Takımları bölebiliyor musunuz?

Ürünler takım halinde satılmaktadır.

 

6- Kapıda ödeme imkânı var mı?

Kapıda ödemelerimiz 500 TL’ye kadardır.500 TL üzeri alışverişlerde kapıda ödememiz mevcut değildir. Kapıda ödemeler nakit olarak yapılmalıdır ve kapıda ödemelerde 19,99 TL komisyon ücreti çıkmaktadır. Kredi kartı ile ödeme yöntemi kapıda ödemelerde mevcut değildir.

 

7- Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?

Gönderimlerimizi Yurtiçi Kargo aracılığı ile yapmaktayız.

İade gönderimlerinizi "Yurtiçi Kargo" Firması ile yapmanız gerekmektedir.

 

8-Peşin ödemede indirim var mı?

Tüm ödeme yöntemlerinde fiyatlarımız sitede belirtilen fiyattır.

 

9- Siparişlerin gönderim süresi nedir?

Siparişler 1-3 gün arasında kargoya verilmektedir. Siparişler kargoya verildiğinde sistem size mail yoluyla haber vermektedir. Ürün kargoya verildikten sonra 3 gün içinde adresinize ulaşmış olur.Bazı özel ürünlerde gönderim süresi değişmektedir Whatsapp Destek hattımızdan (0 (546) 2174443 detaylı bilgi alabilirsiniz.

 

10- Resimde gördüğümüz ürünler mi geliyor?

Sitemizde mümkün olduğunca ürünü en açık şekilde gösteren fotoğraflar kullanmaktayız. Mizansen oluşturmak amacıyla fotoğraflarda farklı parçalar kullanılmış olabilir. Satın alma işleminden önce muhakkak ürün açıklamasını okumalısınız. Ürünler açıklamada yer alan parçalardan oluşmaktadır.

 

11-İade koşullarınız nelerdir?

Almış olduğunuz ürünü kullanmadan tahrip etmeden / bozmadan satışa hazır halde, teslim tarihinden itibaren on dört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturasını (nüshalarıyla birlikte) bize iletmeniz halinde, iade prosedürü işletilecektir. Ürün anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi kargoya verildikten sonra muhakkak Whatsapp hattımızla iletişime geçmelisiniz. İptal ve iadelerde ürün gönderimini Yurtiçi kargo ile tarafımıza faturası ile 14 gün içerisinde göndermeniz gerekmektedir. İadelerde kargo masrafı tarafınıza aittir.

 

12-İade kargosunu hangi adrese göndermeliyim?

Ergün Ltd.Şti. Medrese Mahallesi Şht.Mehmet Armağan Alper Sokak no:05/B Yozgat / Merkez

0 (546) 2174443 gönderim yapıldıktan sonra bu numaraya kargo takip numarasının bilgisi verilmelidir.

İade gönderimlerinizi "Yurtiçi Kargo" Firması aracılığıyla yapmanız gerekmektedir.

 

13-Siparişimde kırık çıkarsa ne yapmam gerekir? Kargo çalışanları kontrol etmemiz için zaman vermiyor. Ne yapmamız gerekir?

Ürünü teslim aldığınız hafta içerisinde, en geç 7 gün içerisinde, kırılan/hasarlı parçaların fotoğraflarını çekip Whatsapp Destek hattımıza (0 (546) 2174443)göndermeniz gerekiyor. Ayrıca fatura görselinizi ve sorunun detayını yazarsanız, arkadaşlarımız daha hızlı yardımcı olabilirler. 30 iş günü sürecinde kırık ürün gönderimi sağlanmaktadır.